Comprar a meses sin intereses, dejarse llevar por promociones de 3×2 o aceptar cargos adicionales por pagar con tarjeta puede terminar en deudas y pérdidas para los consumidores durante El Buen Fin. Ante la expectativa de una derrama económica superior a los 235 mil millones de pesos en el país, la Condusef en Colima llamó a revisar precios, condiciones de compra y movimientos bancarios antes de comprometer las finanzas personales.
El delegado del organismo, Antonio Villavicencio González, advirtió que las ofertas no necesariamente representan ahorros si se adquieren productos que no se necesitan o cuyo costo no se compara con el de otros establecimientos. Aunque ocho de cada 10 consumidores planean realizar compras, solo 70 por ciento compara precios antes de adquirir algún artículo, según las estadísticas citadas por el funcionario.
Para evitar pagar de más, recomendó consultar el comparador de precios disponible en el portal oficial de El Buen Fin, así como la herramienta Quién es quién en los precios, de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Otro riesgo está en los cobros adicionales por utilizar tarjetas bancarias. Villavicencio señaló que los establecimientos no deben trasladar al cliente comisiones de entre cuatro y 10 por ciento por pagos con crédito o débito, práctica que puede denunciarse ante la Profeco. En cambio, las inconformidades por promociones bancarias, cargos no reconocidos o compras duplicadas corresponden a la Condusef.
El funcionario también pidió evitar páginas fraudulentas y plataformas de dudosa reputación que pueden utilizarse para obtener información bancaria. Además, recomendó revisar cada movimiento de las cuentas y conservar comprobantes de compra, pues las irregularidades registradas durante la temporada comercial suelen reflejarse en reclamaciones ante la Condusef durante diciembre, enero y febrero.
Los usuarios que detecten cargos indebidos pueden presentar sus reclamaciones mediante el portal de queja electrónica de la Condusef, sin acudir personalmente a sus oficinas. Para ello deben aportar evidencias como tickets, correos electrónicos y estados de cuenta.
